Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABE VON PRODUKTEN
Die Rückgabefrist für unsere Produkte beträgt 14 Tage ab Erhalt der Bestellung.
Der Kunde darf die Ware unter keinen Umständen ohne vorherige Ankündigung eigenständig zurücksenden. BIOFIX ECO, SL übernimmt keine Verantwortung für solche Waren.
Um einen Artikel aus unserem Onlineshop zurückzugeben, informieren Sie uns bitte unter der Adresse admin@serviaromashop.com oder telefonisch unter (+34) 629 164 501.
Im Folgenden informieren wir Sie, wie in den jeweiligen Fällen vorzugehen ist:
- Produkt während des Versands beschädigt
Bitte überprüfen Sie das Produkt bei Erhalt sorgfältig. Wenn Sie feststellen, dass es während des Versands beschädigt wurde, setzen Sie sich umgehend über unsere Kontaktwege oder telefonisch unter +34 629 164 501 mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.
- Falsches Produkt
Falls wir Ihnen ein falsches Produkt zugesandt haben, haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, dieses an uns zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse admin@serviaromashop.com.
3. Defektes Produkt
Für die Rückgabe eines defekten Produkts muss zunächst der Mangel durch das Einsenden von Fotos nachgewiesen werden, die belegen, dass das Produkt tatsächlich beschädigt oder defekt ist. Ab diesem Zeitpunkt übernehmen wir alle Kosten.
Im Falle eines defekten Produkts übernimmt AMBIENTADORES ServiaromaShop (im Eigentum von BIOFIX ECO, SL) alle notwendigen Kosten für Ersatz oder Rückerstattung des Kaufpreises, je nach Fall. Diese Leistungen sind für den Verbraucher kostenlos. Diese Garantie umfasst auch die Versandkosten.
Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäße Nutzung oder Handhabung sowie für Verschleiß durch normalen Gebrauch entstanden sind.
Die Garantie erlischt, wenn Daten auf der Garantie oder dem Kaufbeleg verändert, geändert oder ersetzt werden.
Für die Inanspruchnahme der Garantie ist die Vorlage des Kaufbelegs unerlässlich.
Die von BIOFIX ECO, SL gewährte Garantie erfüllt die gesetzlichen Anforderungen des konsolidierten Textes des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes und weiterer ergänzender Gesetze (TRLGDCU) sowie des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes ändert. (Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November)
4. Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen
Wenn Sie das Produkt erhalten und es nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgeben. Kontaktieren Sie uns dazu bitte über einen der verfügbaren Kommunikationswege. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand mit sämtlichem Zubehör befinden und darf weder vollständig noch teilweise verbraucht sein (sofern zutreffend).
Der Kunde muss die Ware eigenständig an BIOFIX ECO, SL – Calle Joan G Roig i Jalpí, 12, 2-3, 17006 Girona zurücksenden. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Waren, die der Kunde eigenständig und ohne vorherige Ankündigung oder mit falschen Angaben zurücksendet.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware in unserem Lager erhalten Sie die Rückerstattung des Kaufpreises über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Bitte senden Sie das Produkt in der geeigneten Verpackung zurück. Wir empfehlen, bei Rücksendung eines bereits geöffneten Produkts dieses sorgfältig mit allen notwendigen Schutzmaßnahmen neu zu verpacken; beachten Sie, dass es während des Transports zu Stößen kommen kann und wir bei starker Beschädigung einen Aufpreis wegen Wertminderung des Produkts berechnen müssen.
5. Welche Rücksendekosten fallen an?
Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits zurücksenden, also bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkten, übernehmen wir stets alle Rücksendekosten.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, weil es nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@serviaromashop.com oder telefonisch unter +34 629 164 501.
Der Kunde darf die Ware unter keinen Umständen ohne vorherige Ankündigung eigenständig an unsere Einrichtungen zurücksenden.
Verbrauchte und/oder teilweise oder vollständig genutzte Produkte sind unter keinen Umständen umtausch- oder rückgabefähig.