Nutzungsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf der Produkte/Dienstleistungen, die BIOFIX ECO, SL über die Website unter der URL www.serviaromashop.com an jeden Nutzer vertreibt.
Die Identifikations- und Kontaktdaten von BIOFIX ECO, SL lauten wie folgt:
Firmensitz: C/ D'EN JOAN ROIG I JALPÍ, 12, 2-3, 17006 GIRONA - ES
USt-IdNr.: B17952466
E-Mail: admin@serviaromashop.com
Telefon: (+34) 629 164 501
Der Kauf der über die Website angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen setzt die Annahme der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen voraus. Bitte lesen Sie deren Inhalt sorgfältig durch, bevor Sie zustimmen. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, wird der Kauf der Produkte/Dienstleistungen nicht durchgeführt und es entstehen keine Verpflichtungen oder Haftungen seitens BIOFIX ECO, SL.
Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Website erklärt der Kunde, mindestens 16 Jahre alt zu sein und die rechtliche Fähigkeit zu besitzen, die Produkte der Website zu erwerben.
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde jeden Schritt des auf der Website vorgesehenen Kaufprozesses befolgen.
BIOFIX ECO, SL behält sich das Recht vor, den Inhalt und/oder Umfang der Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Mitteilung zu ändern. Daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor jedem Kauf sorgfältig zu prüfen.
KUNDENREGISTRIERUNG
Um den Kaufprozess der Produkte auf der Website zu starten, muss sich der Kunde im Bereich „Registrieren“ der Website anmelden. Bei späteren Käufen genügt es, wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse und das Passwort im Bereich „Anmelden“ eingibt. Unsere Datenschutzrichtlinie zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie unter folgendem Link einsehen.
PREIS UND ZAHLUNGSART
Der Preis der Produkte entspricht dem auf der Website neben jedem Produkt angegebenen Betrag in der jeweiligen Währung.
Die auf unserer Website angegebenen Verkaufspreise verstehen sich wie folgt:
- Wenn der Kunde in der Europäischen Union ansässig ist, enthalten die Preise die jeweils geltenden Steuern (MwSt.) für das Produkt/Dienstleistung.
- Wenn der Kunde außerhalb der Europäischen Union ansässig ist, enthalten die Preise keine MwSt. Der Kunde trägt jedoch alle lokalen Steuern und/oder Einfuhr- und Zollgebühren, die bei der Ankunft der Sendung am Bestimmungsort anfallen, sofern diese anwendbar sind.
BIOFIX ECO, SL behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen vorzunehmen, einschließlich häufiger Aktualisierungen der Produkte oder Preise. Der für die Bestellung des Kunden geltende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gültig ist.
Der Kunde kann die Zahlung der Produkte mit einem der folgenden Zahlungsmittel vornehmen:
- Zahlung mit Karte: Der Kunde muss die Nummer seiner Debit-/Kreditkarte (Visa, Visa Electron und Mastercard) sowie alle weiteren im Kaufprozess geforderten Informationen angeben. Die Belastung erfolgt erst nach Genehmigung durch die Bank des Kunden; andernfalls kann der Kauf nicht durchgeführt werden.
- Zahlung über PAYPAL: Der Kunde muss über ein PayPal-Konto verfügen, um diese Zahlungsmethode nutzen zu können.
Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird eine elektronische Bestätigung erstellt, der eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist, die der Kunde ausdrucken kann. Diese wird im Bereich „Mein Konto“ gespeichert.
BIOFIX ECO, SL hat keinen Zugriff auf und speichert keine sensiblen Zahlungsdaten des Kunden. Nur die zuständige Zahlungsabwicklungsstelle hat Zugriff auf diese Daten zur Verwaltung der Zahlungen und Einzüge.
BIOFIX ECO, SL hat ein Programm zur Erkennung möglicher betrügerischer Transaktionen implementiert und behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen, Bestätigungen und/oder Dokumente anzufordern, auch nach bereits getätigten Käufen über die Website, telefonisch oder per E-Mail, um zu bestätigen, dass der Kunde den Kauf tatsächlich getätigt und autorisiert hat und/oder dass die Lieferung oder Rückgabe ordnungsgemäß erfolgt ist, und somit die jeweilige Transaktion endgültig zu genehmigen.
BIOFIX ECO, SL kann telefonisch verschiedene Identitätsprüfungen des Kunden durchführen oder folgende Unterlagen anfordern: (a) eine schriftliche, vom Kunden unterschriebene Bestätigung und Autorisierung des jeweiligen Kaufs; und (b) eine Kopie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises des Kunden zur Identitätsbestätigung. BIOFIX ECO, SL verpflichtet sich, diese Informationen und Dokumente unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen mit hohen Sicherheitsmaßnahmen zu speichern.
Reagiert der Kunde nicht innerhalb von 48 Stunden nach Anruf oder E-Mail von BIOFIX ECO, SL positiv oder liefert die angeforderten Unterlagen nicht, kann die in der Mitteilung genannte Transaktion und die entsprechende Bestellung ohne weitere Benachrichtigung und ohne Haftung von BIOFIX ECO, SL storniert werden. Der Kunde erhält in diesem Fall die bereits gezahlten Beträge zurück.
Dieses Prüfverfahren dient der Sicherheit des Kunden. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde mit dem beschriebenen Verfahren zur Erkennung möglicher betrügerischer Transaktionen einverstanden und ermächtigt BIOFIX ECO, SL, die bereitgestellten zusätzlichen Informationen und Dokumente auch für zukünftige Käufe desselben Kunden zu verwenden.
LIEFERUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
Sobald BIOFIX ECO, SL bestätigt hat, dass der Kaufprozess ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, erfolgt die Lieferung der Produkte an die vom Kunden im Kaufprozess angegebene Adresse während der üblichen Geschäftszeiten und innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen.
Falls der Kunde beim Öffnen der Pakete feststellt, dass die Dienstleistungen nicht den Erwartungen entsprechen oder aus einem berechtigten Grund nicht erbracht werden können, muss er dies innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach dem Kauf schriftlich an BIOFIX ECO, SL melden, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird BIOFIX ECO, SL den Kunden informieren und gegebenenfalls eine Dienstleistung mit ähnlichen Eigenschaften gleicher oder höherer Qualität anbieten. Alternativ kann der Kunde die Bestellung stornieren und erhält den gezahlten Betrag innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen zurück.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Musterformular verwenden.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für Sie entstehen dadurch keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die unten angegebene Adresse zurücksenden oder übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für einen Wertverlust der Waren haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN
Der Kunde muss sich zur Einreichung von Beschwerden und Reklamationen an BIOFIX ECO, SL wenden, und zwar über die zu Beginn der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktmöglichkeiten. BIOFIX ECO, SL verpflichtet sich, diese so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang zu bearbeiten.
SPRACHE
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in spanischer Sprache verfasst.
DATENSCHUTZRICHTLINIE
Unsere Datenschutzrichtlinie können Sie unter folgendem Link einsehen.
INFORMATIONEN ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG
Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten informieren wir Sie über die Existenz einer von der Europäischen Kommission bereitgestellten Online-Streitbeilegungsplattform sowie über die Möglichkeit, Ihre Beschwerde über diese Plattform einzureichen. Sie erreichen die Plattform unter folgendem Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht und sind entsprechend auszulegen.
Im Falle von Konflikten oder Meinungsverschiedenheiten bei der Auslegung und/oder Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die zuständigen Gerichte diejenigen, die gemäß den geltenden Vorschriften für die Zuständigkeit in Verbraucher- und Nutzerangelegenheiten vorgesehen sind. Die Parteien unterwerfen sich ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte und Behörden am Wohnsitz des Käufers oder am Ort der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtung für alle Fragen oder Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Erfüllung und Durchführung dieses Vertrags ergeben können.