Politica di rimborso
RESO DEI PRODOTTI
Il termine per il reso dei nostri prodotti è di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
In nessun caso il cliente deve restituire la merce con mezzi propri senza preavviso. BIOFIX ECO, SL non si assumerà la responsabilità di tale merce.
Per restituire qualsiasi articolo del nostro negozio online, è necessario informarci all'indirizzo admin@serviaromashop.com o al numero di telefono (+34) 629 164 501.
Di seguito le informazioni su come procedere in ogni caso:
- Prodotto danneggiato durante la spedizione
Al ricevimento del prodotto, è necessario controllarlo accuratamente. Se si accerta che è stato danneggiato durante la spedizione, è necessario contattarci immediatamente tramite i nostri canali di comunicazione o chiamando il numero +34 629 164 501, dove le verranno fornite le istruzioni su come procedere.
- Prodotto errato
Nel caso in cui ci fossimo sbagliati nell'invio del prodotto, dispone di 14 giorni naturali dalla data di ricezione dell'ordine per restituircelo. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email admin@serviaromashop.com
3. Prodotto difettoso
Per il reso di un prodotto difettoso, è necessario prima accertare il difetto del prodotto inviando foto che dimostrino che l'elemento è effettivamente danneggiato o deteriorato. Da questo momento tutte le spese saranno a nostro carico.
In caso di prodotto difettoso, AMBIENTADORES ServiaromaShop (la cui titolarità spetta a BIOFIX ECO, SL) si farà carico di tutte le spese necessarie per la sostituzione o il rimborso, secondo quanto previsto. Tutte queste operazioni saranno gratuite per il consumatore. Questa garanzia include le spese di spedizione.
Questa garanzia non copre i difetti causati da negligenza, urti, uso o manipolazioni improprie né materiali soggetti a usura per uso normale.
La garanzia perderà validità se vengono modificati, alterati o sostituiti alcuni dati della garanzia stessa o della prova d'acquisto.
Per usufruire della garanzia è indispensabile presentare la prova d'acquisto.
La garanzia offerta da BIOFIX ECO, SL rispetta i requisiti legali previsti sia dal Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari (TRLGDCU) sia dalla Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti. (Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre)
4. Il prodotto non soddisfa le sue aspettative
Se riceve il prodotto e non corrisponde a quanto cercava, può restituirlo entro 14 giorni naturali dalla ricezione. Per farlo, deve semplicemente contattarci tramite uno dei mezzi disponibili. È necessario che il prodotto sia in perfette condizioni, con tutti gli accessori e non sia stato consumato, né totalmente né parzialmente (se applicabile).
Il cliente deve restituire la merce a BIOFIX ECO, SL – Calle Joan G Roig i Jalpí, 12, 2-3, 17006 Girona con mezzi propri. L'azienda non si assume la responsabilità della merce se il cliente la restituisce in modo errato o con dati sbagliati con mezzi propri.
Dopo aver ricevuto la merce nel nostro magazzino e verificato il suo stato, riceverà il rimborso dell'importo del suo ordine, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il prodotto deve essere restituito nell'imballaggio adeguato. Si consiglia, in caso di reso di un prodotto già aperto, di reimballarlo accuratamente con tutte le protezioni necessarie; tenga presente che durante il trasporto potrebbe subire urti e, se lo riceviamo molto danneggiato, dovremo applicare un costo aggiuntivo per tale deprezzamento del prodotto.
5. Quali sono le spese di reso?
Se ci restituisce un prodotto a causa di un nostro errore, cioè prodotto danneggiato, deteriorato, difettoso o errore nella spedizione, ci faremo sempre carico di tutte le spese di reso.
Se desidera restituire un prodotto perché non soddisfa le sue aspettative, contatti admin@serviaromashop.com o il +34 629 164 501.
In nessun caso il cliente deve restituire la merce alle nostre strutture con mezzi propri senza preavviso.
In nessun caso saranno soggetti a cambio o reso i prodotti utilizzati e/o consumati (parzialmente o totalmente).