Termini di servizio

CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO 

Le presenti Condizioni Generali di Servizio si applicano all'acquisto dei prodotti/servizi che BIOFIX ECO, SL commercializza tramite il sito web ospitato all'URL www.serviaromashop.com a qualsiasi utente.

I dati di identificazione e contatto di BIOFIX ECO, SL sono i seguenti:

Sede legale: C/ D'EN JOAN ROIG I JALPÍ, 12, 2-3, 17006 GIRONA - ES
C.I.F nº: B17952466
E-mail: admin@serviaromashop.com

Telefono: (+34) 629 164 501

L'acquisto dei prodotti e/o servizi offerti tramite il Sito Web comporta l'accettazione dei termini e condizioni previsti nelle presenti Condizioni Generali di Servizio, pertanto, prima di procedere con l'accettazione, si prega di leggere attentamente il contenuto. Se non accetta le presenti Condizioni Generali, l'acquisto dei prodotti/servizi non sarà effettuato e, di conseguenza, non comporterà alcun tipo di obbligo o responsabilità da parte di BIOFIX ECO, SL.

Effettuando un ordine di acquisto tramite il Sito Web, il Cliente dichiara di essere maggiorenne (almeno 16 anni) e di avere la capacità legale per contrattare i prodotti del Sito Web.

Per effettuare un ordine di acquisto, il Cliente dovrà seguire ciascuna delle fasi della procedura di acquisto previste nel Sito Web.

BIOFIX ECO, SL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto e/o la portata delle Condizioni Generali di Servizio, senza necessità di comunicarlo o avvisarlo preventivamente, pertanto si invita a leggere attentamente il contenuto in quanto è responsabilità del Cliente verificare le Condizioni Generali di Servizio prima di acquistare qualsiasi prodotto dal Sito Web.

REGISTRAZIONE DEL CLIENTE

Per iniziare la procedura di acquisto dei prodotti del Sito Web, il Cliente dovrà registrarsi nella sezione del Sito Web “Registrati”. Nei successivi processi di acquisto, qualora il Cliente sia già registrato, sarà sufficiente fornire l'indirizzo e-mail e la password nella sezione “Accedi”. È possibile consultare la nostra politica sulla privacy riguardo al trattamento dei dati al seguente link

PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato nella valuta mostrata accanto a ciascun prodotto del Sito Web.

I prezzi di vendita indicati sul nostro sito web sono mostrati come segue:

- Se il Cliente risiede nell'Unione Europea, i prezzi includono le imposte applicabili in ogni momento (IVA) e per prodotto/servizio.

- Se il Cliente risiede fuori dall'Unione Europea, i prezzi non includono l'IVA. Tuttavia, saranno a carico del Cliente eventuali imposte locali e/o tasse di importazione e/o doganali locali al momento dell'arrivo della spedizione, se applicabili.

BIOFIX ECO, SL si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le modifiche che riterrà opportune, potendo aggiornare frequentemente i prodotti o i prezzi. Il prezzo applicabile alla richiesta di acquisto effettuata dal Cliente sarà quello vigente al momento dell'accettazione delle Condizioni Generali di Servizio.

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei prodotti tramite uno dei seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento con carta Il Cliente dovrà inserire il numero della propria carta di debito/credito (Visa, Visa Electron e Mastercard), nonché le altre informazioni aggiuntive richieste durante la procedura di acquisto. L'addebito sarà effettuato una volta accettato dall'istituto finanziario del Cliente; in caso contrario, l'acquisto non potrà essere completato.
• Pagamento tramite PAYPAL: è necessario che il Cliente disponga di un account PayPal per utilizzare questo metodo di pagamento.

Al termine del processo di acquisto, verrà generata una conferma elettronica, allegando una copia delle Condizioni Generali di Servizio, che il Cliente potrà stampare e che rimarrà archiviata nella sezione “Il mio account”.

BIOFIX ECO, SL non ha accesso né memorizza dati sensibili relativi al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Solo l'ente processore del pagamento ha accesso a tali dati per la gestione dei pagamenti e degli incassi.

BIOFIX ECO, SL ha implementato un programma di rilevamento di possibili operazioni fraudolente e si riserva il diritto di richiedere informazioni, conferme e/o documenti aggiuntivi al Cliente, anche dopo aver effettuato uno o più acquisti tramite il Sito Web, tramite chiamata telefonica o e-mail, al fine di confermare che il Cliente abbia effettivamente effettuato e autorizzato l'acquisto e/o che la consegna o il reso siano stati effettuati correttamente, autorizzando così definitivamente la rispettiva transazione.

BIOFIX ECO, SL potrà effettuare telefonicamente varie verifiche sull'identità del Cliente, o richiedere: (a) una conferma e autorizzazione scritta firmata dal Cliente responsabile dell'acquisto; e (b) copia di un documento di identità ufficiale valido e con fotografia del Cliente per confermare la sua identità. BIOFIX ECO, SL si impegna a conservare tali informazioni e documenti con elevati standard di sicurezza, in conformità con la normativa vigente.

Qualora il Cliente non risponda favorevolmente o non fornisca a BIOFIX ECO, SL la documentazione e le informazioni richieste entro 48 ore dalla chiamata o dall'invio dell'e-mail da parte di BIOFIX ECO, SL, la transazione dettagliata in tale comunicazione e l'ordine relativo potranno essere annullati senza ulteriore avviso né responsabilità da parte di BIOFIX ECO, SL, procedendo al rimborso dell'importo pagato dal Cliente per tale acquisto.

Tale procedura di verifica viene effettuata per la sicurezza del Cliente e, pertanto, accettando le presenti Condizioni Generali di Servizio, il Cliente accetta di sottoporsi alla procedura di rilevamento di possibili operazioni fraudolente sopra indicata e autorizza BIOFIX ECO, SL affinché, una volta che il Cliente fornisca le informazioni e i documenti aggiuntivi richiesti, questi possano essere utilizzati per futuri acquisti dello stesso Cliente.

CONSEGNA DEI SERVIZI

Una volta che BIOFIX ECO, SL avrà verificato che il processo di acquisto è stato completato correttamente, procederà alla consegna dei prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto, durante l'orario lavorativo abituale e nei tempi previsti nel Sito Web.

Qualora, aprendo i pacchi contenenti i prodotti, il Cliente riscontrasse che i servizi non corrispondono a quanto desiderato o non possono essere eseguiti per giustificato motivo, dovrà comunicarlo per iscritto a BIOFIX ECO, SL entro cinque (5) giorni naturali dall'acquisto, affinché BIOFIX ECO, SL possa procedere di conseguenza.

Tutti gli ordini di acquisto dei prodotti sono soggetti a disponibilità degli stessi. In caso di indisponibilità del prodotto acquistato, BIOFIX ECO, SL informerà il Cliente e potrà offrirgli un servizio con caratteristiche simili di pari o superiore qualità; in alternativa, il Cliente potrà annullare la richiesta di acquisto e ottenere il rimborso dell'importo pagato entro un massimo di trenta (30) giorni.

DIRITTO DI RECESSO

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni naturali senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà comunicarci il suo nome, indirizzo completo e, se disponibili, numero di telefono e indirizzo e-mail, nonché la sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile via e-mail. Potrà utilizzare il modello di 

In caso di recesso da parte sua, le restituiremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa di consegna ordinaria offerta) senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali dalla data in cui ci sarà comunicata la sua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione espressa da parte sua; in ogni caso, non sosterrà alcun costo a causa del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando lei non avrà fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali dalla data in cui ci comunicherà la sua decisione di recedere dal contratto, dovrà consegnare o spedire la merce all'indirizzo indicato di seguito. Il termine sarà considerato rispettato se effettuerà la restituzione dei beni prima della scadenza di tale termine. Dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei beni e sarà responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne le caratteristiche.

RECLAMI E RICHIESTE

Il Cliente dovrà contattare BIOFIX ECO, SL, tramite i mezzi indicati all'inizio delle Condizioni Generali di Servizio, per presentare reclami e richieste, impegnandosi BIOFIX ECO, SL a rispondervi il prima possibile e, in ogni caso, entro un mese dalla presentazione.

LINGUA

Le Condizioni Generali di Servizio sono redatte in spagnolo.

POLITICA SULLA PRIVACY

Può consultare la nostra politica sulla privacy al seguente link.

INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Conformemente all'articolo 14.1 del Regolamento 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo, la informiamo dell'esistenza di una piattaforma di risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea, nonché della possibilità di presentare il suo reclamo tramite la stessa accedendo al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le Condizioni Generali di Servizio saranno regolate e interpretate in conformità con la legislazione spagnola.

In caso di conflitto o discrepanza nell'interpretazione e/o applicazione delle Condizioni Generali, i tribunali competenti saranno quelli previsti dalla normativa applicabile in materia di giurisdizione competente per consumatori e utenti. Le parti si sottopongono espressamente, per qualsiasi questione o divergenza che possa sorgere in relazione all'interpretazione, all'adempimento e all'esecuzione del presente contratto, alla giurisdizione e competenza dei Tribunali competenti del domicilio dell'acquirente o del luogo di adempimento dell'obbligazione contrattuale.